Potrošačka prava
Odustanak od kupovine
14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Vraćamo cenu robe; trošak dostave i povrata ne vraćamo.
Rok i način
Kupovina na droneverse.rs je ugovor na daljinu. Potrošač može odustati u roku od 14 dana od prijema robe, a nije dužan da navodi razlog.
- Rok za odustanak je 14 dana od dana kada ste Vi (ili lice koje ste odredili, a koje nije kurir) primili robu; ako stiže više paketa, rok teče od prijema poslednjeg.
- Odustanak važi od dana kada nam pošaljete izjavu, pod uslovom da ste to učinili u roku; umesto obrasca dovoljna je i jasna pisana ili elektronska poruka (npr. e-pošta). Potpis nije potreban: izjava poslata e-poštom ili drugim elektronskim putem važi bez potpisa.
- Robu vratite u roku od 14 dana od dana slanja izjave (računa se dan kada ste paket predali pošti ili kuriru).
Prava potrošača važe za fizička lica koja kupuju za ličnu upotrebu. Za pravna lica i preduzetnike važe ugovor i opšta pravila.
Provera robe
Smete da otvorite ambalažu, pregledate sadržaj, uporedite opremu sa opisom na sajtu i kratko uključite uređaj radi provere osnovne funkcije (kao u radnji), pri čemu sačuvajte sve delove, kutiju i dokumentaciju. To ne ukida pravo na odustanak.
- otvoriti ambalažu i pregledati sadržaj
- uporediti opremu sa opisom na sajtu
- uključiti uređaj i kratko proveriti osnovnu funkciju (kao u radnji)
- sačuvati sve delove, kutiju i dokumentaciju
Umanjenje vrednosti
Ako ste robom rukovali više nego što je potrebno za tu proveru (npr. let napolju, pad, lom, voda ili prašina, izmene uređaja, nedostajući delovi), možemo smanjiti iznos povraćaja srazmerno padu vrednosti robe, a u težim slučajevima i do cele cene.
- letenje napolju ili duži letovi
- pad, sudar, lom elisa, oštećenje kućišta ili elektronike
- voda, prašina, pesak
- izmene delova ili programa uređaja
- nedostajući delovi ili ambalaža
- tragovi upotrebe zbog kojih roba nije pogodna za prodaju kao nova
Troškovi i povraćaj
- Poštarinu povrata robe snosi kupac.
- Vraćamo cenu robe koja nam je plaćena, u roku od 14 dana od prijema izjave, istim načinom plaćanja osim ako se drugačije dogovorimo i Vas to ne košta dodatno.
- Kod pouzeća: povraćaj na broj tekućeg računa koji navedete, bez dodatnih troškova.
- Trošak dostave do Vas i trošak povrata robe ne vraćamo.
- Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je otpremili.
Postupak
- Popunite obrazac, pošaljite jasnu izjavu na info@droneverse.rs, ili preko kontakt forme (tema: Odustanak od ugovora).
- Sačekajte adresu za povrat (adresu šaljemo tek po prijemu izjave).
- Spakujte robu sa svim delovima i dokumentacijom.
- Pošaljite o sopstvenom trošku i sačuvajte potvrdu.
- Po proveri vraćamo cenu robe u roku.
info@droneverse.rs, 061 418 54 17, VERTEGO DOO BEOGRAD, PIB 115530271, Psunjska 37a, Beograd
Elektronska izjava (e-pošta ili kontakt forma) važi bez potpisa. Za brži pregled navedite broj porudžbine.
Dokumenta
- fiskalni račun (PDF e-poštom) / potvrda porudžbine
- predugovorno obaveštenje potrošaču
- ugovor o prodaji na daljinu
- izjava o odustanku od ugovora na daljinu
- saobraznost i reklamacije
- garantni list (ugovorna garancija)
- uputstvo proizvođača (uz model)
Odustanak nije isto što i reklamacija zbog kvara. Kod opravdane reklamacije poštarinu povrata snosimo mi.
Ugovorna garancija ne zamenjuje druga prava kupca po propisima Republike Srbije.