Politika privatnosti

1. Rukovalac podataka

Rukovalac je PLACEHOLDER DOO, PIB 000000000, matični broj 00000000, adresa: PLACEHOLDER adresa.

Kontakt: info@droneverse.rs ili forma na /kontakt.

2. Osnova i svrha obrade

Podatke obrađujemo da bismo izvršili ugovor (porudžbina, dostava, garancija/reklamacija) i da bismo odgovorili na vaš upit.

Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes za bezbednost sajta (sprečavanje zloupotrebe formi). Marketinčke kolačiće (analitika) uključujemo samo uz vašu saglasnost.

3. Koje podatke prikupljamo

• Porudžbina: ime, prezime, telefon, e-mail, adresa dostave, sadržaj korpe i status isporuke.
• Kontakt / waitlist forme: ime, e-mail ili telefon i tekst poruke.
• Tehnički: IP adresa i osnovni logovi radi rate-limit-a i zaštite od zloupotrebe (kratkotrajno).
• Analitika (samo uz saglasnost): agregirane posete preko GA4/Hotjar — bez prodaje podataka trećim licima u marketinške svrhe.

4. Primaoci podataka

Kurirska služba dobija samo podatke potrebne za isporuku (ime, adresa, telefon).

Ako koristite e-mail potvrdu, SMTP provajder obrađuje adresu i sadržaj poruke u meri potrebnoj za slanje.

Ne prodajemo lične podatke trećim licima.

5. Rokovi čuvanja

Podatke iz porudžbina i kontakt formi čuvamo do 730 dana (oko 24 meseca), zatim ih anonimizujemo ili brišemo skriptom za retention — osim ako duže čuvanje nije potrebno zbog reklamacije ili zakonske obaveze.

Saglasnost za analitiku možete povući u bilo kom trenutku (banner ili brisanje lokalne postavke u pregledaču).

6. Vaša prava

• Pravo na uvid, ispravku i brisanje podataka, u meri u kojoj zakon dozvoljava.
• Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Pravo da povučete saglasnost za analitiku.
• Za zahtev koristite Kontakt ili e-mail — odgovaramo u razumnom roku.

7. Kolačići

Neophodni kolačići: sesija korpe i (za admin) prijava — bez njih shop ne radi.

Analitički kolačići (GA4 / Hotjar) učitavaju se tek nakon što kliknete „Prihvati analitiku“ na baneru. Opcija „Samo neophodno“ ih ne pali.